Comment créer une politique de confidentialité pour votre application mobile

Google Play exige que chaque application remplisse le formulaire Data Safety, et exige séparément une URL de politique de confidentialité publique et active sur la fiche du magasin (Play Console > Policy and programs > App content > Privacy Policy). Si ce que vous déclarez dans le formulaire Data Safety ne correspond pas au texte de votre politique, cette incohérence peut aussi déclencher des problèmes lors de l'examen.

Du côté d'Apple, il existe deux exigences distinctes : le champ « Privacy Policy URL » dans la section App Information d'App Store Connect, et l'onglet séparé App Privacy (l'étiquette nutritionnelle de confidentialité) où vous déclarez les catégories de données que vous collectez. Des réponses manquantes ou incohérentes dans l'un ou l'autre peuvent déclencher un refus de métadonnées.

L'URL est requise même si votre application ne collecte aucune donnée — même une politique courte se contentant de déclarer « nous ne collectons aucune donnée » doit être publiée sur une page web accessible. Un champ laissé vide ou marqué « bientôt disponible » est directement rejeté lors de l'examen du magasin.

Le socle de base doit couvrir : les types de données collectées (e-mail, identifiants d'appareil, localisation, statistiques d'utilisation, etc.), l'objectif de la collecte, si les données sont partagées avec des tiers, leur durée de conservation, et une adresse de contact pour les questions relatives à la politique.

Chaque SDK tiers utilisé par votre application doit être nommé individuellement. AdMob collecte un identifiant publicitaire, une adresse IP et une localisation approximative à des fins de ciblage ; Firebase Analytics traite les données d'utilisation et d'engagement ; Crashlytics collecte le modèle de l'appareil, la version du système et les journaux de plantage au moment d'un crash. La politique éditeur d'AdMob exige que cette collecte de données soit explicitement mentionnée dans votre politique de confidentialité — une politique qui ne mentionne jamais ces SDK peut poser problème à la fois lors de l'examen par Play/App Store et auprès d'AdMob lui-même.

Si vos utilisateurs sont soumis au RGPD (UE) ou à une loi de protection des données équivalente dans leur pays, votre politique doit couvrir l'identité du responsable du traitement, la base légale du traitement et les droits des utilisateurs (accès, rectification, suppression, opposition). Ceci ne constitue pas un conseil juridique ; si le traitement des données de votre application implique un cas particulier (par exemple une application destinée aux enfants ou des données de santé), il est recommandé de consulter un avocat.

Dans Play Console : sélectionnez votre application > Policy and programs > App content > Privacy Policy > saisissez l'adresse de votre politique dans le champ URL et enregistrez. Cette étape est indépendante du formulaire Data Safety séparé — vous devez compléter les deux.

Dans App Store Connect : My Apps > sélectionnez votre application > App Information > saisissez l'adresse dans le champ Privacy Policy URL. Vous devez également répondre aux questions de l'onglet App Privacy, en déclarant les catégories de données que votre application collecte et si ces données sont utilisées pour le suivi des utilisateurs.

Il est important que l'URL soit permanente et publique : utilisez une page web qui s'ouvre directement dans un navigateur plutôt qu'une page nécessitant une connexion, une adresse d'hébergement temporaire ou un fichier à télécharger. L'examen du magasin visite automatiquement cette adresse.

L'erreur la plus courante est une URL inaccessible : une erreur 404, une adresse qui ne se résout pas, ou une adresse temporairement déplacée. Cette URL est testée lors de l'examen, et un lien cassé est un motif de refus direct.

La deuxième erreur est un texte générique tout fait : un texte copié sur Internet qui ne mentionne jamais aucun service réellement utilisé par votre application (AdMob, Firebase, etc.). Une telle politique ne correspondra pas à vos déclarations Data Safety et peut être signalée comme incohérente.

Troisième erreur : une politique obsolète. Si vous ajoutez un nouveau SDK ou un outil d'analyse à votre application sans mettre à jour le texte de la politique, cela crée un risque à la fois lors de l'examen par le magasin et pour votre conformité au RGPD. Révisez votre politique à chaque publication qui ajoute un nouveau comportement de collecte de données.

1. Listez chaque service utilisé par votre application : SDK publicitaires (AdMob, Meta Audience Network), outils d'analyse (Firebase Analytics), rapport de plantage (Crashlytics), fournisseurs de connexion (comme Google Sign-In), et toute donnée collectée par votre propre backend.

2. Pour chaque service, notez quelles données il collecte et dans quel but ; cette liste constitue la base à la fois de votre politique et de vos réponses aux formulaires Data Safety / App Privacy.

3. Publiez la politique à une adresse web permanente et publique, et saisissez cette adresse séparément dans Play Console et dans App Store Connect.

4. Chaque fois que vous ajoutez un nouveau service à l'application, mettez à jour la politique et revérifiez les déclarations dans vos formulaires de magasin.

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